Общи условия

Последващите „Общи условия“(ОУ) уреждат начина и правилата за използване на уебсайта https://sidentbg.net/

Дефиниции

Продавач-фирма "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД," с адрес на управление гр. Варна, бул. „Вл. Варненчик“ 112, вписано в търговския регистър на РБ с ЕИК 202855480, МОЛ: СТАНЧО ИВАНОВ СТАНЧЕВ, телефонен номер: +359 885 663 314, адрес на електронна поща: si.dent@abv.bg;

Уебсайт - адрес, в интернет пространствотo https://sidentbg.net/, както и всички приложения, предоставящи на клиента достъп до каталога с предлагани артикули на указания адрес.

Клиент - всяко лице, посетило уебсайта и/или възползвало се от Услугите или съдържанието му.

Купувач - всеки клиент на Уебсайта, навършил 18 години и предоставил адрес за доставка на територията на Република България и който е извършил плащане в полза на Продавача.

Профил - стандартни потребителско име и парола, избрани от клиента и предоставя щи му достъп до всички стоки и Услуги, предлагани в уебсайта, както и възможност за обмен на информация с Продавача.

Поръчка - заявка от Купувача за закупуване на предварително избрани от него стоки и услуги, предлагани на Уебсайта. За избягване на всякакви съмнения - за поръчки се считат единствено заявките с предоставен адрес за доставка на територията на Република България.

Договор от разстояние – поръчка, отправена от Купувач към Продавач, за предлагани в Уебсайта стоки. За избягване на всякакви съмнения - отделните поръчки се третират като отделни договори.

Услуги - извършването на всякакви електронни услуги от страна на Уебсайта, за да се осигурят на Клиента възможност за комуникация с Продавача и/или покупки на предлаганите в каталога на Уебсайта стоки.

Електронен ваучер - произволна комбинация от букви, цифри и символи. Така създадената комбинация се изпраща от Продавача на Купувача, в случай че последният реши да си закупи електронен ваучер. Електронният ваучер, предоставен на Клиента, е равен на стойността на заплатената от последния сума. Електронният ваучер може да се използва еднократно и в срок, не по-дълъг от 1 месец, считано от датата на издаването му. При използването на Електронен ваучер, от сумата на Поръчката се приспада вече заплатеният ваучер.

Промо-код - произволна комбинация от букви, цифри и символи, даваща право на Клиента да ползва фиксирана и/или процентна отстъпка от стойността на Поръчката. Промо-кодовете се предоставят от Продавача на Клиента, чрез имейл, на посочения от последния, адрес или чрез банер на уебсайта, с валидност от един календарен месец.

Безплатна доставка - В случай на поръчка на стойност по-голяма от 92.03 € / 180 (сто и осемдесет) лева, транспортните разходи по поръчката са за сметка на Продавача. Транспортът се извършва чрез куриерска фирма, до посочен от Купувача адрес.

Платена доставка - В случай на поръчка на стойност под 92.03 € / 180 (сто и осемдесет) лева, Купувачът заплаща транспорта на поръчани стоки и услуги. Транспортът се извършва чрез куриерска фирма, до посочен от Купувача адрес, офис на куриер или BOX за самообслужване.

Куриер - поръчките, реализирани през Уебсайта, се доставят чрез куриерска фирма "Спиди", ЕКОНТ или SAMEDAY. Повече информация относно куриерската фирма може да бъде намерена тук.

Получаване на поръчка - датата, на която е извършена доставката на посочения от Клиента адрес.

Кошница - виртуален списък, съставен от избраните за закупуване от Клиента стоки.

Крайна цена - всички разходи, направени от Купувача по закупуването на стоката, включително цената на Доставката. За избягване на всякакви съмнения - в случаите, когато Клиентът ползва безплатна Доставка, същата не бива калкулираната и се поема от Продавача, съгласно настоящите ОУ.

Общи положения

С настоящите ОУ Продавачът, в лицето на фирма "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД," декларира, че спазва всички действащи национални разпоредби във връзка със защитата на личните данни на клиентите и купувачите и обработва тези лични данни в съответствие със своята политика за защита на лични данни, която можете на намерите и да се запознаете тук.

При извършване на регистрация, както и при потвърждаване на всяка направена Поръчка, Купувачът потвърждава, че се е запознал с и приема настоящите ОУ.

Всички цени в каталога на Уебсайта са в евро.

Продавачът полага усилия да поддържа актуална ценова листа, като запазва правото си да поднови или прекрати предоставени към даден момент допълнителни отстъпки /промо-кодове и игри/, по което и да е било време, без да е необходимо да уведомява Клиента за всяка промяна.

Всяко намаление на цените на стоките се извършва от Продавача в съответствие с принципите и нормите на чл. 63 – 66 от Закона за защита на потребителите. "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" (не) индивидуализира цените на предлаганите стоки, въз основа на автоматизирано вземане на решение във връзка с автоматизирана обработка на лични данни на Клиенти/Потребители/Купувачи.

"АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" и физическия ни обект полагат сериозни усилия, за да поддържат точността на информацията, представена в Платформата. Продавачът спазва всички изисквания на действащото законодателство във връзка с гарантиране на съответствието на стоките с тяхното описание, качества и характеристики.

Характеристиките или цените на услугите, описани в Платформата, могат да бъдат променяни от Продавачът по всяко време.

Продавачът си запазва правото да коригира и актуализира настоящите ОУ едностранно и без предварително да уведомява Клиента за промените. За избягване на всякакви съмнения - с потвърждението на всяка Поръчка, Купувачът декларира, че се е запознал и приема публикуваните в Уебсайта, към датата на Поръчката, Общи условия..

Клиентът се съгласява, че е допустимо да има разлика между цените, обявени в Уебсайта и тези в магазините на Продавача в страната.

Уебсайтът използва официално предоставени от производителя данни за цветовата гама на предложените в каталога стоки. Клиентът се съгласява, че разлики в цветовете между доставената и поръчаната стока са допустими, предвид факта, че цветовете, които се виждат на снимките, са зависими от компютърната конфигурация на Клиента, както и от зрителните му възприятия.

Уебсайтът приема поръчки единствено при предоставен от Клиента валиден адрес за доставка на територията на Република България

Поверителност

Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД," той се съгласява, че те могат да бъдат използвани за следните цели от "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" (1) поддържане на акаунта на Клиента/Потребителя/Купувача, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им; (2) при наличието на изрично съгласие – изпращане на Търговски съобщения, периодични уведомления по имейл или чрез SMS; (3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка със Платформата, независимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Платформата. "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.

С предоставянето на свои данни на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" (включително и-мейл) Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие с него да се свързват "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" или трети лица, които са куриери, търговци, партньори на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" и са доставчици на маркетингови услуги, държавни, общински или неправителствени агенции или дружества от сферата на застраховките или финансовите услуги, когато това е предвидено от конкретното законодателство, както и други дружества, с които "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" може да разработи общи програми за офериране на Стоките и/или Услугите на пазара и др

Поръчка на артикули

СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Поръчката на стоки от каталога е възможно да бъде направена избирайки опцията за посещение на Уебсайта като "гост" или регистриран потребител.

При поръчването на стоки, изложени в каталога на Уебсайта, Клиентът се съгласява с ОУ за използване.

„Поръчка“ е направената от клиента заявка за закупуване на конкретни артикули. Поръчката се счита за заявена след получаване на автоматичен имейл от страна на клиента, с номер на поръчка.

Потвърждението на поръчки се извършва чрез получаване от страна на Клиента на втори автоматичен имейл, с посочен номер на товарителница, с която пътува пратката. Продавачът не носи отговорност по отношение на Клиенти/Потребители/Купувачи относно липса на текуща наличност на дадена стока до момента на Потвърждението.

Веднъж влязъл в Профила си, Клиентът може да направи своята поръчка на една или повече стоки, чрез избор на цвят, размер и количество, на всяка от стоките, изложени в каталога.  След като всички описани опции са попълнени, Клиентът добавя избраните стоки в Кошницата, чрез натискане на бутон „Добави в кошницата“. След като всички желани артикули са добавени в Кошницата, Клиентът трябва да избере начин на плащане и адрес за доставка на територията на Република България.

При наложили се промени в ценоразписа на предлаганите стоки, Продавачът запазва правото си да анулира направените поръчки, като се задължава да уведоми Клиента за промяната и за актуалната цена на поръчания от него артикул.

Въпреки положените от екипа на Уебсайта усилия да поддържат актуални наличности, Клиентът се съгласява, че са допустими разлики между представените към момента на поръчка наличности и реалните, установени след направата на поръчката. В случай че наличностите на една или повече стоки от една поръчка са били изчерпани, Продавачът се задължава да се свърже с Купувача, чрез предоставените в Профила на последния, данни. При тези обстоятелства, Купувачът може да избере една от следните опции:

• отпадане на стоката с недостатъчна наличност от поръчката и потвърждение (в срок не по- дълъг от 10 календарни дни) за доставка на останалите в поръчката стоки.
• анулиране на поръчката.

Клиентът се съгласява, че запазването на електронния адрес на даден артикул в Уебсайта и/или запазването му в категория „Любими“, не гарантира наличността на съответния артикул, нито периода на предлагане на артикула в каталога на Уебсайта. Във връзка с предходното, Клиентът се съгласява, че запазените по описания начин артикули ще бъдат сваляни от каталога на Уебсайта, като статуса на такива стоки бива променен на „Неактивен“.

В случай че Клиент поръча артикул, чийто статус е „Неактивен“, Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи, Продавачът се задължава да уведоми Клиента, чрез изпращане на автоматично съобщение на имейл адрес, посочен от последния във формуляра за регистрация.

В случай на системна техническа грешка в цената на даден артикул, Продавачът има право да анулира направената поръчка автоматично. В тези случаи, Продавачът се задължава да уведоми Клиента, чрез изпращане на автоматично съобщение на имейл адрес.

Всяка поръчка, направена през Уебсайта, се разглежда като отделен Договор от разстояние, сключен между Продавача и Купувача. За избягване на всякакви съмнения - Договорът от разстояние се счита за сключен от момента на изпращане на поръчката към Купувача.
Поръчки направени в почивни и празнични дни се обработват в първия работен ден.  

Плащания

Поръчаните чрез Уебсайта стоки, могат да бъдат заплатени с наложен платеж, при получаване на поръчката.

Транспорт

Стоките, закупени през Уебсайта, се доставят на Купувача чрез куриерска фирма "Спиди", "ЕКОНТ или SAMEDAY

Стоките се изпращат към Купувача едва след като Продавачът е получил потвърждение за направената поръчка. След получаване на потвърждението от страна на Купувача, Поръчката се доставя както следва:

• За Поръчки, направени извън периоди на активно намаление - до 3 /три/ работни дни;
• За Поръчки, направени по време на активно намаление - до 7 /седем/ работни дни.

Предлаганите начини на доставка са следните:

• Доставка до офис на куриерската фирма;
• Доставка до адрес, посочен от Клиента;
• Доставка до автоматична пощенска станция

За Поръчки на стойност по-малка от 92.03 € / 180 (сто и осемдесет) лева, Клиентът ползва опцията Платена Доставка , цената на която се определя на базата на актуалните цени на избрания куриер, съобразени с теглото и обема на пратката.

За Поръчки, на стойност по-голяма от 92.03 € / 180 (сто и осемдесет) лева, Клиентът ползва опцията Безплатна Доставка.

Поръчки, изпратени до офис, ще бъдат задържани в офиса на куриера, не по-дълго от 7 /седем/ дни. След изтичане на този срок, Продавачът има правото да анулира Поръчката, без да уведомява изрично Клиента.
За Поръчки направени до адрес, Клиентът е длъжен да осигури достъп и възможност за приемане на Поръчката. В случай че Клиентът не е намерен на посочения адрес, Продавачът запазва правото си да анулира Поръчката или да я остави в най-близкия офис на куриера, като стоката ще остане в офиса, не по-дълго от 10 /десет/ дни, след което Поръчката се счита за анулирана, а стоката се връща на Продавача.

Поръчани през Уебсайта стоки, са с опция „Преглед и тест“, при отказ връщането им е за сметка на получателя.

Отказ от поръчка и връщане на стока

За Клиент, отказвал да заплати Поръчка, с наложен платеж, повече от 2 /два/ пъти, Продавачът има право да анулира въпросната Поръчка, без изрично да уведомява Клиента.

Отказ на Купувача от вече потвърдена Поръчка се извършва в следния ред:

• Известяване за отказа си от Поръчка чрез телефонно обаждане на посочения номер в Контакти до 1 (един) час след направата й или чрез подаване на Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ от договора в съответствие с Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите. 

Информацията относно правото на отказ от договора съобразно Приложение № 6 към Закона за защита на потребителите можете да намерите тук

• Известяване за отказа си от Поръчка чрез e-mail на посочения в Контакти до 1 (един) час след направата й.

Купувачът има право да откаже Поръчката, ако при транспортирането са повредени цялостта на опаковката и намиращата се в нея стока. За избягване на всякакви съмнения - в случай че цялостта на опаковката е нарушена, но не са нанесени каквито и да е било щети по стоките, Купувачът няма право да се позове на настоящата клауза.

Връщането на стоки към Продавача се извършва, при условие, че стоката е в същия вид, в който е била получена (с всички принадлежащи към нея етикети, без да са били скъсани и/или отстранявани), както и да не е третирана с препарати, замърсена, повредена или използвана. 

За избягване на всякакви съмнения, Купувачът има право да заяви отказа си от договора не по-късно от 14 дни, считано от получаване на Поръчката, като трябва да върне стоката на Продавача не по-късно от 14 дни от датата на заявяване на отказа.

Условията и сроковете за връщане на стока са съгласно изискванията на Закона за защита на потребителите.

По отношение на стоките, които се продават от "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД," е налице законова гаранция за съответствие съгласно правилата на Закона за защита на потребителите, която гаранция за отделните видове стоки е съобразена с минималните гаранционните срокове, валидни за съответния вид стока в рамките на Европейския съюз.

Продавачът отговаря за всяка липса на съответствие на стоката, която съществува при предоставянето и се прояви до две години след предоставянето и, но не по-късно от 14 дни от установяване на несъответствието с договора.

Купувачите имат право на рекламации по отношение на закупени стоки в съответствие с нормите на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Приемането на рекламации по отношение на доставени стоки се извършва от Купувача на интернет сайта на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД," като достъпът до формуляра е достъпен на следния линк (формуляр за рекламация) или в търговския обект на "АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" на територията на страната. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.

"АМБУЛАТОРИЯ ЗА ПЪРВИЧНА ДЕНТАЛНА ПОМОЩ – ИНДИВИДУАЛНА ПРАКТИКА СИ-ДЕНТ ЕООД" поддържа регистър на предявените пред него рекламации в съответствие с изискванията на Закона за защита на потребителите и на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки.

Купувачът може да се запознае с целия закон на официалния сайт на Комисия За Защита на Потребителите на линк